Правова інформація

Політика конфіденційності

Редакція від 30 серпня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає медичний центр «Вільне Життя» (далі — «Клініка», «ми») через сайт, з якою метою ми їх обробляємо і які права має людина, чиї дані ми отримали.

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI. Володільцем персональних даних є Клініка; контактні дані наведено в розділі 12.

Користуючись сайтом і надсилаючи заявку через форму, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

2. Які дані ми обробляємо

Через форму заявки на сайті ми отримуємо лише те, що ви вводите самі:

  • ім'я або звертання, яке ви вказали;
  • номер телефону для зворотного дзвінка.

Додатково під час візиту на сайт автоматично збираються технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, джерело переходу і мітки рекламної кампанії. Ці дані знеособлені та не дозволяють нас ідентифікувати вас особисто.

Форма на сайті не запитує діагноз, стан здоров'я, адресу чи документи. Якщо ви самі вирішите розповісти про ситуацію під час телефонної розмови, ці відомості становлять лікарську таємницю — див. розділ 5.

3. Мета обробки

Ми обробляємо ваші дані виключно для того, щоб:

  • зателефонувати вам у відповідь на залишену заявку;
  • надати безкоштовну консультацію та відповісти на запитання;
  • за вашої згоди — записати вас на прийом або організувати виїзд лікаря;
  • оцінити ефективність реклами в знеособленому вигляді (скільки заявок надійшло, з якого джерела).

Ми не використовуємо ваш номер для розсилок, реклами чи повідомлень, не пов'язаних із вашим зверненням.

4. Правова підстава

Підставою обробки є ваша добровільна згода, яку ви надаєте, коли натискаєте кнопку відправки форми (стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних»). Надання даних є добровільним — ви завжди можете зателефонувати нам самостійно, не залишаючи заявку.

5. Анонімність і медична таємниця

Лікування в Клініці анонімне: ми не ставимо пацієнтів на наркологічний облік і не надаємо відомостей за місцем роботи, навчання чи за запитом родичів без згоди самого пацієнта.

Відомості про звернення, стан здоров'я та лікування становлять лікарську таємницю відповідно до статті 40 Основ законодавства України про охорону здоров'я. Розголошення таких відомостей можливе лише у випадках, прямо передбачених законом.

6. Строк зберігання

Контактні дані із заявки зберігаються, доки триває комунікація з вами, і не довше ніж 12 місяців з моменту останнього контакту — після чого видаляються. Якщо ви стали пацієнтом Клініки, медична документація зберігається у строки, встановлені законодавством для закладів охорони здоров'я.

Ви можете попросити видалити дані раніше — див. розділ 10.

7. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані третім особам у комерційних цілях. Доступ до заявок мають лише працівники Клініки, яким він потрібен для роботи, і які зобов'язані зберігати конфіденційність.

Технічну обробку в межах наших доручень можуть здійснювати:

  • хостинг-провайдер, на серверах якого розміщено сайт;
  • сервіс, у якому ми зберігаємо заявки (CRM або поштова скринька Клініки);
  • сервіси веб-аналітики — у знеособленому вигляді, без імені та номера телефону.

Передача даних на вимогу державних органів можлива лише у випадках і в порядку, передбачених законом.

8. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які браузер зберігає на вашому пристрої. Вони потрібні для коректної роботи сторінок і для знеособленої статистики відвідувань.

Ви можете вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Це не завадить залишити заявку, але деякі елементи сайту можуть працювати інакше.

9. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • знати, де і з якою метою обробляються ваші дані;
  • отримати інформацію про умови надання доступу до ваших даних;
  • на доступ до своїх персональних даних;
  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
  • вимагати видалення даних або заперечити проти їх обробки;
  • відкликати надану згоду;
  • звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

10. Як відкликати згоду або видалити дані

Достатньо зателефонувати за номером +38 097 633 97 98 або написати на vilnelife45@gmail.com і повідомити номер телефону, який ви залишали. Ми видалимо ваші контактні дані протягом 30 календарних днів і підтвердимо це.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка відбувалася до моменту відкликання.

11. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи, щоб захистити ваші дані від випадкової втрати та несанкціонованого доступу: обмежуємо коло працівників із доступом до заявок і передаємо дані з сайту захищеним з'єднанням.

Жоден спосіб передачі даних через інтернет не є абсолютно безпечним, тому ми не можемо гарантувати абсолютну захищеність, але вживаємо для цього розумних і достатніх заходів.

12. Зміни до Політики та контакти

Ми можемо оновлювати цю Політику. Чинною є редакція, опублікована на цій сторінці; дату редакції вказано вгорі документа.

З питань обробки персональних даних звертайтеся:

  • телефон: +38 097 633 97 98
  • електронна пошта: vilnelife45@gmail.com
  • адреси: м. Вінниця, вул. Стрілецька, 1 · м. Жмеринка, вул. Сонячна, 1
  • ліцензія МОЗ України № 2087
Подзвонити На сайт